Светильник "Генуя" G1595

Условия гарантии, возврат и обмен продукции

Гарантийный срок, предоставляемый нашей компанией, составляет 12 месяцев. 

Возврат и обмен товара

В случае, если товар был приобретен с производственным недостатком, у Вас есть возможность вернуть данный товар обратно или поменять на аналогичный, хорошего качества. Такая операция производится во временных рамках определенного гарантийного срока.

Все взаимодействие по возврату и обмену товара происходит в рамках ФЗ "О правах потребителей" в случае взаимодействия с физическими лицами и в рамках Гражданского кодекса РФ, в случае взаимодействия с ИП и юрлицами.

Обратите внимание на то, что возврат товара должен производиться в соответствии с определенной процедурой, предусматривающей предоставление покупателем нескольких документов. Это платежные документы, подтверждающие приобретение товара, паспорт изделия, фотоснимки продукции, а также заявления, где подробно указаны все дефекты.

Условия возврата товара

Возврат товара возможен по желанию покупателя, либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть или обменять на другой в течение семи дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет первоначальный товарный вид;
• Товар имеет полную комплектацию:
• Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
• Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
• Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис. При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом. При этом при возврате товара нам компенсируется стоимость доставки.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена возврата, обмена по ошибке продавца:

• Не полная комплектация товара;
• Брак или дефект у товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта, отправить на почту office@lumenos.ru.